“我没想到这么快就能把纠纷了结了，催要好多年都没把货款结清，实在是太感谢你们了！”当事人在调解室里激动地说道。

案情简介

2022年至2024年期间，张某某陆续在章某处采购鸡蛋，章某按约履行完供货，共计货款104320元，但张某某仅向章某支付84320元后不予理睬。此后，章某多次向张某某催要，均未果。章某为维护自身权益，怀着焦急的心情来到法院，希望法院能尽快解决他们之间的纠纷。

调解过程

诉调对接工作室调解员在收到该案件后，迅速进入诉前调解程序，立即与当事人章某进行沟通，了解案件详细情况及其核心诉求。同时当场联系张某某，向其讲明案件事实和章某的诉求，仔细分析双方的利益共同点，极力促成双方达成调解。

在调解中，因张某某身处外地无法参与线下调解，调解员利用“人民法院在线调解平台”组织线上调解，通过“线上+线下”相结合的方式，仅十分钟左右就促成双方达成一致意见，同意以分期的方式支付剩余20000元货款，并在线上调解协议书上签字。

本案是“线上+线下”快速调解的成功案例，通过依托“多元调解中心”，利用线上远程调解的方式，促成双方异地签订调解协议，减轻当事人“诉累”。

下一步，云梦法院将继续坚持司法为民的办案理念，推动矛盾纠纷多元化解提质增效，努力实现纠纷“化于未发、止于未诉”，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。